Гарантия

Мы продаём только оригинальные блокноты Moleskine и несём ответственность за качество каждого изделия и гравировки.

✅

Все блокноты поставляются напрямую от официального дистрибьютора Moleskine в России.

🖊️

Если гравировка нанесена с ошибкой по нашей вине — бесплатно переделаем или заменим товар.

↩️

Товар без персонализации можно вернуть в течение 14 дней согласно закону о защите прав потребителей.

Условия гарантии

✓Производственный брак блокнота (расслоение обложки, дефекты переплёта, пустые страницы)
✓Ошибки в гравировке, допущенные нашим производством
✓Несоответствие товара описанию на сайте
✓Повреждения при доставке (при наличии фото упаковки)

✕Механические повреждения, полученные после получения заказа
✕Ошибки в тексте гравировки, допущенные покупателем при оформлении
✕Естественный износ изделия при эксплуатации
✕Товары с персонализацией (гравировкой) — возврат не предусмотрен, если ошибка на стороне покупателя

Свяжитесь с нами

Позвоните по номеру +7 495 118-44-52 или напишите в WhatsApp. Опишите проблему и укажите номер заказа.

Пришлите фото

Сфотографируйте дефект и пришлите нам. Это ускорит рассмотрение и поможет разобраться в ситуации.

Получите решение

В течение 1 рабочего дня сообщим о способе возврата: замена, повторная гравировка или возврат денег.

Деньги или замена

Возврат средств — в течение 3–5 рабочих дней на карту. Замена — с ближайшей доставкой.

Есть вопросы по гарантии или возврату?